Giới thiệu
Chính sách bảo mật này mô tả cách utcuong (vận hành tại utcuong.app) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng của chúng tôi.
Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của utcuong. Chúng tôi hiểu rằng khi tham gia cá cược và giải trí trực tuyến, bạn đang tin tưởng giao phó thông tin nhạy cảm cho chúng tôi – và chúng tôi không bao giờ xem nhẹ trách nhiệm đó.
Bằng cách sử dụng dịch vụ utcuong, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Utcuong chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và trải nghiệm cá nhân hóa cho người chơi. Cụ thể gồm:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký tài khoản.
- Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie cầm giấy tờ trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
- Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ngân hàng, số điện thoại MoMo/ZaloPay/ViettelPay được liên kết.
- Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng của utcuong.
Dữ liệu thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn sử dụng để truy cập utcuong.
- Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và thời gian phiên hoạt động.
- Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 5).
- Nhật ký đăng nhập bao gồm thời gian, địa điểm và thiết bị đăng nhập.
Utcuong không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu đầy đủ qua email, chat hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được utcuong sử dụng với các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
Cơ sở pháp lý |
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi |
Họ tên, email, số điện thoại |
Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) |
CMND/CCCD, ảnh selfie, ngày sinh |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính |
Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch |
Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận |
IP, thiết bị, hành vi đăng nhập |
Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đăng ký) |
Email, số điện thoại |
Sự đồng ý của bạn |
| Cải thiện trải nghiệm nền tảng |
Dữ liệu hành vi, cookie phân tích |
Lợi ích hợp pháp |
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Utcuong không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp thực sự cần thiết và có kiểm soát chặt chẽ:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền của bạn.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp game (Live Casino, Slots) có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi – không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng được.
- Cơ quan pháp luật: Utcuong sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam.
- Đối tác phân tích: Dữ liệu hành vi dưới dạng ẩn danh, tổng hợp được dùng để cải thiện hiệu suất nền tảng – không thể truy ngược lại cá nhân bạn.
Tất cả các đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.
Cookie và công nghệ theo dõi
Utcuong sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Có ba loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Loại này không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
- Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện) để tiết kiệm thời gian cho những lần truy cập sau.
Bạn có thể quản lý và từ chối cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, lưu ý rằng một số tính năng của utcuong có thể bị ảnh hưởng nếu bạn tắt cookie.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Utcuong chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu của việc thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định chống rửa tiền.
- Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
- Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận.
- Dữ liệu marketing (nếu bạn đăng ký nhận): Cho đến khi bạn hủy đăng ký.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của utcuong.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Là người dùng utcuong, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà utcuong đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu trữ).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Từ chối việc utcuong xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến privacy@utcuong.app. Utcuong sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi
Utcuong nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng của chúng tôi không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, utcuong sẽ lập tức đóng tài khoản, hoàn trả số dư (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
Nếu bạn biết có trường hợp người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ utcuong, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.
Thay đổi chính sách bảo mật
Utcuong có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi.
Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 7 ngày. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ utcuong sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.
Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách utcuong xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật dữ liệu: privacy@utcuong.app
- Email hỗ trợ chung: support@utcuong.app
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc với câu hỏi thông thường, 30 ngày với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ nghiêm ngặt tại utcuong. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi hoạt động xử lý thông tin và luôn đặt quyền lợi người chơi lên hàng đầu.
