Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng utcuong (vận hành tại utcuong.app) và người dùng đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi. Điều khoản này có hiệu lực ràng buộc ngay khi bạn nhấn nút "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng nền tảng.
Utcuong cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, trò chơi Live Casino, Slots, soi kèo và các nội dung giải trí trực tuyến liên quan. Tất cả dịch vụ đều tuân thủ điều khoản sử dụng được quy định trong tài liệu này và các chính sách bổ sung được đăng tải trên website.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của utcuong. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các quy định này.
Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại utcuong, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Utcuong nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng mọi hình thức cá cược và trò chơi có thưởng.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam và không bị pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia cá cược.
- Chỉ được mở một tài khoản duy nhất trên nền tảng utcuong. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách điều khoản sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác khi đăng ký. Utcuong có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
- Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn.
Quy trình xác minh KYC
Utcuong áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ quy định. Khi được yêu cầu, người dùng cần cung cấp bản sao CMND/CCCD, ảnh selfie cầm giấy tờ và tài liệu xác minh phương thức thanh toán. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 24–72 giờ làm việc.
Utcuong hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm đảm bảo giao dịch nhanh chóng và tiện lợi cho người chơi:
- MoMo: Nạp/rút tức thì, áp dụng với tài khoản đã xác minh số điện thoại.
- ZaloPay: Hỗ trợ giao dịch 24/7, hạn mức linh hoạt theo cấp độ tài khoản.
- ViettelPay: Phù hợp cho người dùng mạng Viettel, phí giao dịch thấp.
- Internet Banking: Chuyển khoản qua tất cả các ngân hàng nội địa Việt Nam.
- Thẻ cào điện thoại: Tùy chọn thuận tiện không cần tài khoản ngân hàng.
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫ và được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Utcuong không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng cùng một phương thức thanh toán. Utcuong có quyền từ chối hoặc hoàn lại các giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản chống rửa tiền.
Khi đặt cược trên utcuong, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:
- Tất cả các kèo đặt và lệnh giao dịch đã được xác nhận đều không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo tiêu chí của utcuong.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, utcuong bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch nào bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
- Kết quả trò chơi Live Casino và Slots được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng.
- Utcuong có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng thị trường, từng sự kiện theo quyết định của bộ phận quản lý rủi ro.
- Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia. Mất kết nối giữa chừng không phải lý do để khiếu nại kết quả.
